县社保中心:推行社保“三办”服务 促进参保扩面

作者:文雪芹、郭海燕     发布时间:2021-09-13     来源:遂川县社会保险中心     选择阅读字号:[ ]     阅读次数:

  遂川县社保经办机构积极转变作风,大力推进社保经办服务“一次办”“上门办”“高效办”,提高社保经办服务实效,促进社保参保扩面。

  简化程序“一次办”。通过多媒体、宣传栏、微信、qq等方式宣传社保办事流程、申报材料和办结时限,全县办理社保业务统一标准、统一流程、统一规范,最大限度精简证明材料,为群众办事提供便利。充分运用“金保系统”平台,推进省内异地业务“零跑腿”,全县共有835多家企业和机关事业单位开通社会保险网上经办系统,方便业务经办工作。

  转变方式“上门办”。针对年事已高、行动不便的离退休人员,成立“志愿服务队”,主动上门服务,进行上门认证服务;针对年龄偏大、无法通过手机软件进行人脸识别认证的老年人,由工作人员统一登记后进行系统资格认证,今年以来全县开展上门服务认证30人次。

  优化服务“高效办”。科学设置经办窗口,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。今年以来,全县社保接待服务认证8.25万人次。加强社保经办人员业务培训,提高经办服务能力水平。实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,并通过明查暗访督促社保经办人员转变作风,提高经办服务效率。